Lunes
09:00 - 18:00
Disponibilidad de la tienda
Horarios de atención
Los horarios indican cuándo el equipo de la tienda está disponible para responder consultas, atender solicitudes y brindar orientación sobre pedidos, productos o servicios.
Cerrado ahora
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Horario semanal
Martes
09:00 - 18:00
Miércoles
09:00 - 18:00
Jueves
09:00 - 18:00
Viernes
09:00 - 18:00
Sábado
09:00 - 18:00
Domingo
Hoy
Cerrado
Información importante sobre los horarios
- Los horarios corresponden a atención y respuesta del personal.
- La tienda digital puede permanecer disponible para navegar o realizar pedidos fuera del horario de atención.
- Los mensajes enviados fuera del horario serán revisados durante el siguiente período disponible.
- El envío de un mensaje no garantiza respuesta inmediata.
- Los tiempos de respuesta pueden variar según volumen de consultas, complejidad y día de la semana.
- Los pedidos pueden estar sujetos a horarios propios de procesamiento, preparación, entrega o despacho.
- Los horarios publicados pueden cambiar por razones operativas.
Atención fuera del horario
- Puedes enviar tu consulta fuera del horario de atención.
- La solicitud quedará pendiente para revisión.
- Evita enviar varias veces el mismo mensaje.
- Incluye nombre, número de pedido si existe y una descripción clara.
- Las respuestas se atenderán siguiendo el orden y prioridad correspondientes.
- Los pedidos realizados fuera del horario no necesariamente se procesan de inmediato.
Pedidos, entregas y retiros
- El horario de atención puede ser diferente del horario para realizar pedidos.
- La preparación, despacho, delivery, retiro en tienda y confirmación de pagos pueden tener condiciones propias.
- Revisa la información de tu pedido o consulta con la tienda cuando necesites confirmar una entrega o retiro.
- No se muestran horarios específicos de procesos que no estén configurados oficialmente.
Feriados y fechas especiales
- Los horarios pueden variar durante feriados, campañas, temporadas especiales, inventarios o eventos.
- Las modificaciones temporales pueden comunicarse en la tienda, redes sociales o canales oficiales.
- Un horario semanal publicado no garantiza que no existan excepciones.
- Verifica los avisos visibles antes de acudir físicamente o esperar una entrega.
Interpretación de la zona horaria
- Los horarios deben interpretarse según la ubicación oficial del negocio.
- Si estás en otro país o región, puede existir diferencia horaria.
- Cuando no exista una zona horaria configurada, se utiliza la zona horaria disponible en el servidor del sistema.
Recomendaciones para una atención más rápida
- Indica nombre completo.
- Especifica número de pedido cuando exista.
- Explica claramente la consulta.
- Adjunta capturas cuando sean necesarias.
- No compartas contraseñas ni información bancaria sensible.
- Mantén la conversación en el mismo canal o hilo.
- Evita enviar mensajes duplicados.
- Informa el producto o servicio relacionado con la consulta.
Casos urgentes o importantes
- Describe con claridad los casos relacionados con pedidos cobrados, entregas incorrectas, productos dañados o problemas de acceso.
- Marcar una consulta como urgente no garantiza atención inmediata.
- La prioridad será evaluada según el impacto y la información proporcionada.
- No se muestran promesas absolutas ni tiempos garantizados.